La titularidad de este sitio www.tfinslalluna.com, (en adelante Sitio web) es de ANNA MARGALEF TORRELL, y cuyos datos de contacto son: D.N.I. 39902726A con domicilio a estos efectos en la calle Sant Antoni, 50 , 43330 de Riudoms.
El uso o el acceso a este sitio implica que usted (en adelante «usuario») reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad.
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 686157781
• Por correo electrónico info@tfinslalluna.com
1- Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.
2- Confirmación del pedido
El usuario debe hacer su compra por la página web de la manera ya establecida siguiendo el procedimiento habitual.
El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita para ejecutar su compra. Una vez efectuado y confirmado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido y se dará por hecho la confirmación del pedido realizado.
En el caso de escoger transferencia bancaria, que es de pago obligatorio, se procederá a la preparación del pedido una vez tengamos efectuada la transferencia en nuestra cuenta.
El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión.
En caso de querer cancelar el pedido, siempre y cuándo sea dentro las primeras 24h, vamos a devolver el importe con un vale del mismo.
3- Condiciones de entrega de los pedidos
La entrega de los pedidos se puede hacer de dos formas, en punto de entrega o bien por envío con empresa de mensajería.
El servicio contratado es de 24 a 72 horas a través de la empresa de mensajería y paquetería NACEX. La dirección de entrega será la indicada por el usuario, cualquier modificación de dirección posterior a la efectuación del pedido será cobrado como un envío más. El cliente podrá acceder al seguimiento del envío a través de la plataforma online de Nacex.
Los envíos se realizan en la España, Islas Baleares e Islas Canarias, en este último caso se deberá contactar con anterioridad con Tfinslalluna para recalcular los gastos de envío.
Tfinslalluna no se hace responsable de la demora o desperfectos posibles ocasionados por la empresa de transportes.
4- Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en el plazo indicado en cada producto (siempre los plazos indicados se refieren a días laborables) y las entregas se efectuarán en un plazo de 24-72 horas una vez el pedido esté preparado. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible. Si se pide más de un producto con plazo de preparación distinta se efectuará el envío cuando esté todo listo.
5- Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de envío son de 6€ (IVA incluido) para envíos a Península.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a Tfinslalluna en un plazo máximo de 48 horas.
Tfinslalluna no se hace responsable de la demora de la entrega del paquete por eventos o circunstancias, como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes.
6- Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por NACEX de Lunes a Viernes en el horario de 9 a 18h
7- Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El pago del pedido se hace por Tarjeta bancaria o transferencia bancaria. En el caso de transferencia bancaria se procederá a la preparación una vez recibido el pago por lo que se puede demorar unos días.
8- Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto, debido a la luz en el momento de hacer la fotografía.
9-Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada en nuestra tienda online. El plazo computará desde la entrega del mismo. En el supuesto de tratarse de un producto personalizado, si se trata de un error de fabricación se procederá a hacer otro producto nuevo, y no será valida la devolución. Los motivos validos para la devolución serán la no semejanza con el producto que se compro, teniendo siempre en cuenta que los colores de las piezas puedan variar al compararse con la fotografías. Para ejercitar este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a Tfinslalluna, dentro del plazo establecido a tal efecto y al mail: tfinslalluna@gmail.com. El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra. Los gastos de envío de la devolución irán a cargos del cliente.
El reembolso se realizara una vez recibido el producto y comprobado su estado que debe estar en el mismo packaging y en la mismas condiciones como se envío.
Los productos en pack se consideran como una única unidad, por lo que se deberá devolver el pack entero.
Una vez hecho el pedido no se aceptan modificaciones. El pedido se hará tal cuál se ha especificado en cada casilla.
10- Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB) o transferencia bancaria.
En caso de escoger pago en mano en nuestro taller o transferencia bancaria , el pago es obligatorio, sólo será el pedido anulado si el cliente avisa de su intención de cancelar el pedido en un plazo máximo de 2h. Toda cancelación comporta una comisión del 10% del total del pedido a cancelar.
11- Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
Tfinslalluna está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona ni a terceros.
12- Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.tfinslalluna.com, consiente que Tfinslalluna utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
13- Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
14- Garantía
Los materiales utilizados son aptos para su uso con bebés, certificado por la Normativa Europea para la Seguridad de los juguetes EN 71-1, EN 71-2, EN 71-3/A1, EN 71-3/AC, US regulations CPSIA y Australia regulations, por lo que, satisfacen las exigencias legales. Libre de BPA, Ftalatos, Cadmio, Plomo. NON TOXIC.
15- Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Tfinslalluna, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa.